CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ ĐẶT SÂN GOLF WGHN

Điều khoản sử dụng Ví Golf

THỎA THUẬN THU - CHI HỘ

Người Sử Dụng cần đọc và đồng ý với những Điều khoản và Điều kiện tại Thỏa thuận ủy quyền thu - chi hộ này trước khi sử dụng Dịch Vụ.

CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN tại Thỏa thuận thu - chi hộ này (sau đây gọi tắt là “Thỏa thuận”) điều chỉnh các quyền và nghĩa vụ của Người Sử Dụng, với tư cách là khách hàng, khi sử dụng Dịch vụ do CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ WGHN cung cấp trên “Tài khoản WGHN”.

1. Định nghĩa

Trong Thỏa thuận này, các từ và thuật ngữ sau đây sẽ có nghĩa dưới đây trừ khi ngữ cảnh có yêu cầu khác:

1.1. WGHN: Là Công ty cổ phần Công nghệ WGHN, một Công ty được thành lập hợp lệ và hoạt động theo pháp luật của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, có Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0110057376 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp.

1.2. Ứng dụng WGHN: Là Ứng dụng trên nền tảng di động do WGHN phát triển và vận hành, ứng dụng WGHN có tích hợp nhiều tính năng trong đó có cung cấp chức năng thu - chi hộ cho Người Sử Dụng.

1.3. Tài khoản WGHN (Ví Golf): Là tài khoản điện tử trên hệ thống công nghệ thông tin của WGHN do Người Sử Dụng tạo lập và quản lý thông qua ứng dụng trên điện thoại di động WGHN để truy cập, sử dụng Dịch vụ, bao gồm cả Dịch vụ thu - chi hộ do WGHN cung cấp.

1.4. Người Sử Dụng: Là các khách hàng có nhu cầu mở và sử dụng Dịch vụ của WGHN.

1.5. Dịch vụ: Là Dịch vụ thu - chi hộ được thực hiện trên Ứng dụng WGHN.

1.6. Giao dịch: Là bất kỳ giao dịch nào của Người Sử Dụng liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ được cung cấp bởi WGHN.

1.7. Các giới hạn giao dịch: Người Sử Dụng là cá nhân sử dụng Tài khoản WGHN bị giới hạn số dư tối đa của Tài khoản WGHN là 50.000.000 đồng; giá trị một lần nạp tối đa không quá 50.000.000 đồng và tổng giá trị Giao dịch không quá 100.000.000 đồng/tháng. Hạn mức này có thể được điều chỉnh, thay đổi theo quy định pháp luật và chính sách của WGHN tại từng thời điểm.

1.8. Biện pháp xác thực: Là các yếu tố xác thực mà WGHN sử dụng để xác thực định danh Người Sử Dụng bao gồm nhưng không giới hạn mật khẩu sử dụng một lần (One-Time Password), mật khẩu, đặc điểm sinh trắc học và các biện pháp xác thực khác được phép thực hiện theo quy định pháp luật.

1.9. Dịch vụ Khách hàng: Nghĩa là dịch vụ chăm sóc khách hàng của WGHN.

1.10. Hồ sơ mở tài khoản WGHN: Là các giấy tờ, thông tin của cá nhân phải cung cấp theo quy định của pháp luật và yêu cầu của WGHN, bao gồm nhưng không giới hạn:

a. Đối với cá nhân: họ và tên; ngày, tháng, năm sinh; quốc tịch; số điện thoại; căn cước công dân/chứng minh nhân dân/hộ chiếu còn thời hạn;

b. Đối với tổ chức: tên giao dịch viết tắt và đầy đủ; mã số doanh nghiệp; mã số thuế; trụ sở chính; địa chỉ giao dịch; số điện thoại; người đại diện hợp pháp;

c. Hồ sơ mở tài khoản WGHN sẽ được WGHN cập nhật theo quy định của pháp luật và yêu cầu phù hợp của WGHN theo từng thời điểm và được đăng tài trên Ứng dụng WGHN.

1.11. Quy định pháp luật: Bao gồm toàn bộ các quy định pháp luật của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam

1.12. Ngày làm việc: Là các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, không bao gồm ngày nghỉ, lễ, Tết theo quy định pháp luật.

2. Quy tắc chung:

2.1. Bằng việc truy cập, tải về, mở “Tài khoản WGHN” trên ứng dụng WGHN, Người Sử Dụng xác nhận đã hiểu rõ và hoàn toàn đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện quy định tại Thỏa thuận, cũng như bất kỳ các điều chỉnh liên quan và chấp nhận ủy quyền cho WGHN thực hiện việc thu - chi hộ thông qua ứng dụng WGHN theo sự điều chỉnh của Thỏa thuận này.

2.2. Bằng việc truy cập, tải về và sử dụng ứng dụng WGHN, Người Sử Dụng thừa nhận và đồng ý rằng đã chấp thuận với các phương thức, yêu cầu, và/hoặc chính sách được quy định trong Thỏa thuận này, và rằng Người Sử Dụng theo đây đồng ý cho WGHN thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của Người Sử Dụng như được mô tả trong Thỏa thuận này.

2.3 Người Sử Dụng sẽ được xem là đương nhiên chấp nhận và chịu sự ràng buộc của Thỏa thuận này và việc Người Sử Dụng dùng một phần hoặc toàn bộ các Dịch vụ trên ứng dụng WGHN được xem là giữa Người Sử Dụng và WGHN đã ký kết và thực hiện một Hợp đồng điện tử

2.4. WGHN có quyền thay đổi Thỏa thuận này hoặc bất ký tính năng nào của Dịch vụ vào bất kỳ thời điểm nào. Thay đổi đó sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi công bố thay đổi của Thỏa thuận hoặc tính năng tại ứng dụng WGHN.

2.5. Người Sử Dụng đồng ý đánh giá Thỏa thuận này định kỳ để đảm bảo rằng Người Sử Dụng đã được cập nhật đối với bất kỳ các thay đổi hoặc sửa đổi đối với Thỏa thuận này. Việc Người Sử Dụng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sẽ được xem là Người Sử Dụng chấp nhận hoàn toàn Thỏa thuận được thay đổi.

2.6. Người Sử Dụng đảm bảo rằng Người Sử Dụng đã hiểu rõ các hướng dẫn và quy trình sử dụng Dịch vụ của WGHN và những thay đổi, bổ sung (nếu có) của WGHN.

3. Đăng ký/ngưng sử dụng Dịch vụ

3.1. Đăng ký và sử dụng Dịch vụ

a. Để sử dụng Dịch vụ, trước hết Người Sử Dụng cần tải ứng dụng WGHN, cung cấp hồ sơ mở tài khoản WGHN và làm theo hướng dẫn.

b. Người Sử Dụng đồng ý cung cấp cho WGHN các thông tin đầy đủ, cập nhật và chính xác liên quan đến Người Sử Dụng mà WGHN sẽ yêu cầu vào từng thời điểm để sử dụng Dịch vụ. Người Sử Dụng đồng ý thông báo ngay cho WGHN bất kỳ thay đổi nào về hồ sơ mở tài khoản WGHN và các thông tin đã được cung cấp cho WGHN. Người Sử Dụng tuyên bố và đảm bảo rằng các thông tin của Người Sử Dụng và các thông tin khác được cung cấp cho WGHN là trung thực và chính xác và chịu trách nhiệm đối với các thông tin đã cung cấp trên ứng dụng WGHN.

c. Theo yêu cầu của WGHN, Người Sử Dụng sẽ cung cấp cho WGHN thông tin liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ mà WGHN có thể yêu cầu một cách hợp lý cho các mục đích sau đây:

- Trợ giúp WGHN tuân thủ các nghĩa vụ của mình theo quy định pháp luật;

- Báo cáo các cơ quan hữu quan hoặc các cơ quan chính phủ về việc tuân thủ những nghĩa vụ đó;

- Đánh giá việc Người Sử Dụng đã tuân thủ, đang tuân thủ và có thể tiếp tục tuân thủ tất cả các nghĩa vụ của mình theo Thỏa thuận này hay không.

d. Trừ khi pháp luật có quy định khác, Người Sử Dụng buộc phải hoàn thành việc liên kết tài khoản WGHN với tài khoản thanh toán hoặc thẻ hi nợ của Người Sử Dụng mở tại ngân hàng liên kết để được kích hoạt tính năng Tài khoản WGHN. Người Sử Dụng được liên kết Tài khoản WGHN với một hoặc nhiều tài khoản thanh toán hoặc thẻ ghi nợ của Người Sử Dụng là chủ Tài khoản WGHN mở tại một hoặc một số ngân hàng liên kết.

e. Việc nạp tiền vào Tài khoản WGHN của Người Sử Dụng phải thực hiện từ:

- Tài khoản thanh toán hoặc thẻ ghi nợ của Người Sử Dụng là chủ Tài khoản WGHN tại ngân hàng; hoặc/và

- Nhận tiền từ Tài khoản WGHN của Người Sử Dụng khác cùng được mở bởi WGHN.

f. Người Sử Dụng được sử dụng tài khoản WGHN của mình để:

- Thanh toán cho các hàng hóa, dịch vụ trên WGHN;

g. Thỏa thuận ủy quyền thu - chi hộ này là không có thù lao, WGHN áp dụng chính sách miễn phí thu phí dịch vụ và/hoặc lệ phí đối với việc nhận ủy quyền theo Thỏa thuận này.

h. Người Sử Dụng cam kết không sử dụng Dịch vụ cho bất kỳ mục đích hoặc liên quan đến bất kỳ hành động vi phạm các quy định pháp luật, bao gồm, nhưng không giới hạn, các luật và quy định liên quan đến phòng, chống rửa tiền, chống tài trợ khủng bố.

i. Người Sử Dụng xác nhận và công nhận rằng Người Sử Dụng có đầy đủ năng lực hành vi, quyền hạn hoặc thẩm quyền để sử dụng Dịch vụ.

j. Người Sử Dụng sẽ chịu trách nhiệm quản lý tài khoản, mật khẩu tài khoản, các thông tin liên quan đến tài khoản, biện pháp xác thực, thông tin thiết bị … của mình. Nếu các thông tin trên của Người Sử Dụng bị mất hoặc bị lấy cắp hoặc bị tiết lộ một cách bất hợp pháp, thì Người Sử Dụng phải thay đổi thông tin tài khoản bằng cách sử dụng các công cụ được cài đặt sẵn trong ứng dụng WGHN hoặc thông báo ngay cho WGHN thông qua Dịch vụ khách hàng để tạm ngừng tài khoản WGHN. Người Sử Dụng sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm về bất kỳ và tất cả yêu cầu Giao Dịch đã xảy ra trước khi WGHN nhận được thông báo đó. Người Sử Dụng lưu ý rằng tài khoản WGHN sẽ chỉ tạm thời ngừng khi Người Sử Dụng đã cung cấp mọi thông tin được yêu cầu cho Dịch vụ Khách hàng mà Dịch vụ Khách hàng có thể yêu cầu một cách hợp lý.

k. Khi sử dụng Dịch vụ, Người Sử Dụng chịu trách nhiệm về bất kỳ và tất cả hành động cũng như sai sót của mình trong việc vận hành Ứng Dụng WGHN và/hoặc thực hiện Giao Dịch. Nếu bất kỳ một sai sót hay sự cố nào xảy ra, Người Sử Dụng phải liên hệ ngay với Dịch Vụ Khách Hàng để được hướng dẫn. WGHN sẽ nỗ lực hết sức để tư vấn và trợ giúp Người Sử Dụng.

l. Trong trường hợp có sự cố về Dịch vụ hoặc nếu một Giao Dịch không được thực hiện theo yêu cầu của Người Sử Dụng, Người Sử Dụng sẽ thông báo ngay cho WGHN về sự cố đó và WGHN sẽ nỗ lực hết sức để tư vấn và giúp Người Sử Dụng. WGHN đồng ý, trên cơ sở toàn quyền quyết định bồi hoàn cho bất kỳ Giao dịch nào đã được thực hiện sai do lỗi của WGHN.

3.2. Ngưng sử dụng Dịch vụ

a. WGHN ngừng, chấm dứt và hủy bỏ Dịch vụ:

- Người Sử Dụng đồng ý, xác nhận và chấp thuận rằng Dịch vụ (hoặc bất kỳ phần nào của Dịch vụ) có thể được WGHN hủy bỏ vì bất kỳ lý do nào mà WGHN thấy là phù hợp và cần thiết vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước cho Người Sử Dụng. Người Sử Dụng cũng đồng ý rằng bất kỳ lý do hủy bỏ nào mà WGHN đưa ra sẽ được Người Sử Dụng xem là lý do hợp lý. Sau khi hủy bỏ, Dịch vụ (hoặc bất kỳ phần nào của Dịch vụ) có thể được cung cấp lại bởi WGHN trên cơ sở toàn quyền quyết định thấy là phù hợp.

- Người Sử Dụng đồng ý, xác nhận và chấp thuận rằng vào mọi thời điểm WGHN có quyền ngừng hoặc chấm dứt Tài Khoản của Người Sử Dụng hoặc khả năng tiếp cận và sử dụng Dịch vụ (hoặc bất kỳ phần nào của Dịch vụ) của Người Sử Dụng vì bất kỳ lý do nào mà WGHN thấy là phù hợp và cần thiết, bao gồm, nhưng không giới hạn trường hợp Người Sử Dụng vi phạm bất kỳ quy định nào của Thỏa thuận này hoặc làm trái hoặc vi phạm bất kỳ quy định, luật hiện hành liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ. Người Sử Dụng cũng đồng ý rằng bất kỳ lý do hủy bỏ nào do WGHN đưa ra sẽ được Người Sử Dụng xem là hợp lý. Việc tạm ngừng cung cấp Dịch vụ có thể được thực hiện trong bất kỳ thời điểm nào và theo bất kỳ điều kiện nào mà WGHN trên cơ sở toàn quyền quyết định thấy là phù hợp.

- Nếu Người Sử Dụng vi phạm bất kỳ quy định nào của Thỏa thuận này hoặc làm trái hoặc vi phạm bất kỳ quy định, Quy Định Pháp Luật liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ, WGHN có quyền ngừng Dịch vụ thông báo cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền và/hoặc các cá nhân, tổ chức liên quan về việc làm trái hoặc vi phạm theo cách thức phù hợp. Sau khi hủy bỏ hoặc chấm dứt Dịch vụ (hoặc bất kỳ phần nào của Dịch vụ):

+ Tất cả các quyền đã được trao cho Người Sử Dụng theo Thỏa thuận này sẽ chấm dứt ngay lập tức;

+ Người Sử Dụng tại đây ủy quyền không hủy ngang và vô điều kiện cho WGHN hoàn trả số dư có trong Tài Khoản WGHN (nếu có) cho Người Sử Dụng.

b. Người Sử Dụng chấm dứt sử dụng Dịch vụ:

Người Sử Dụng có thể chấm dứt việc sử dụng Dịch vụ của mình căn cứ theo Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách liên hệ với Dịch vụ Khách hàng để được hướng dẫn

Sau khi hủy bỏ hoặc chấm dứt sử dụng Dịch vụ (hoặc bất kỳ phần nào của Dịch vụ):

+ Tất cả các quyền đã được trao cho Người Sử Dụng theo Thỏa thuận này liên quan đến Dịch vụ đã chấm dứt sẽ chấm dứt ngay lập tức;

+ Trong trường hợp tất cả các Dịch vụ đều đã được chấm dứt, Người Sử Dụng tại đây ủy quyền không hủy ngang và vô điều kiện cho WGHN hoàn lại số dư có trong Tài Khoản WGHN (nếu có) cho Người Sử Dụng.

4. Quyền sở hữu trí tuệ

4.1. Tất cả các nhãn hiệu hàng hóa, logo, nhãn hiệu dịch vụ và tất cả các quyền sở hữu trí tuệ khác thuộc bất kỳ loại nào (cho dù đã được đăng ký hay chưa), và tất cả các nội dung thông tin, thiết kế, tài liệu, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, phức hợp phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản liên quan đến WGHN,... (gọi chung là “Quyền Sở Hữu Trí Tuệ”) là tài sản và luôn luôn là tài sản của WGHN và các tổ chức/đại lý khác được ủy quyền bởi WGHN (nếu có). Tất cả các Quyền Sở Hữu Trí Tuệ được bảo hộ bởi Quy Định Pháp Luật về bản quyền và các công ước quốc tế. Tất cả các quyền đều được bảo lưu.

4.2. Ngoại trừ được cho phép rõ ràng trong Thỏa thuận này, Người Sử Dụng không được sử dụng, biên tập, công bố, mô phỏng, dịch, thực hiện các sản phẩm phái sinh từ, phân phát hoặc bằng cách khác sử dụng, tái sử dụng, sao chép, sửa đổi, hoặc công bố Quyền Sở Hữu Trí Tuệ theo bất kỳ cách thức nào mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của WGHN. Người Sử Dụng không được trợ giúp hoặc tạo điều kiện cho bất kỳ bên thứ ba nào sử dụng Quyền Sở Hữu Trí Tuệ theo bất kỳ cách thức nào mà cấu thành một vi phạm về sở hữu trí tuệ và/hoặc đối với các quyền liên quan khác của WGHN.

5. Bồi hoàn

Người Sử Dụng đồng ý bồi hoàn cho WGHN và các bên liên quan của WGHN và đảm bảo cho họ không bị thiệt hại bởi mọi tổn thất, khiếu nại, yêu cầu, khiếu kiện, thủ tục tố tụng, chi phí (bao gồm, nhưng không giới hạn, các chi phí pháp lý) và các trách nhiệm có thể phải gánh chịu hoặc đưa ra đối với WGHN và/hoặc các nhân viên, cán bộ... của WGHN phát sinh từ hoặc liên quan đến:

- Việc Người Sử Dụng sử dụng Dịch vụ (hoặc bất kỳ phần nào của Dịch vụ);

- Việc Người Sử Dụng vi phạm Thỏa thuận này.

6. Tiết lộ thông tin

6.1. Người Sử Dụng đồng ý rằng WGHN có thể thu thập, lưu trữ, sử dụng và xử lý các thông tin về Hồ Sơ Mở Tài Khoản WGHN cũng như các thông tin khác từ Người Sử Dụng hoặc các bên thứ ba để phục vụ cho mục đích nhận biết khách hàng và xác thực theo Quy Định Pháp Luật. WGHN cũng có thể thu thập, lưu trữ, sử dụng và xử lý thông tin cá nhân của Người Sử Dụng cho mục đích nghiên cứu và phân tích hoạt động và cải tiến Dịch vụ.

6.2. Khi Người Sử Dụng đăng ký một Tài Khoản WGHN để sử dụng Dịch vụ, Người Sử Dụng hiểu và đồng ý cấp quyền cho WGHN thu thập, lưu giữ, sử dụng và xử lý thông tin thông qua việc truy cập vào các ứng dụng sau trên thiết bị di động theo Thỏa thuận này.

- Vị trí: lấy thông tin về vị trí để hiển thị danh sách các điểm giao dịch gần nhất.

- Trạng thái kết nối: để đảm bảo các tính năng trực tuyến của Ứng Dụng WGHN hoạt động đúng.

- Máy chụp hình: cho phép Người Sử Dụng dùng để quét mã QR.

- Trạng thái kết nối: để đảm bảo các tính năng trực tuyến của Ứng Dụng WGHN hoạt động đúng.

6.3. Người Sử Dụng chấp thuận, ủy quyền không hủy ngang và vô điều kiện cho WGHN tiết lộ hoặc công bố các thông tin liên quan đến Người Sử Dụng hoặc các Giao Dịch của Người Sử Dụng với các cá nhân hoặc tổ chức mà WGHN có thể được yêu cầu tiết lộ theo bất kỳ Quy Định Pháp Luật hoặc quy định nào áp dụng đối với WGHN hoặc căn cứ theo bất kỳ yêu cầu hoặc lệnh nào của bất kỳ cơ quan nhà nước có thẩm quyền nào hoặc lệnh của tòa án.

6.4. Người Sử Dụng đồng ý với Chính Sách bảo mật của WGHN được quy định tại Thỏa thuận này.

7. Giới hạn trách nhiệm

7.1. Trong mọi trường hợp WGHN (bao gồm cả các nhân viên, cán bộ hoặc các bên liên kết của WGHN) sẽ không chịu trách nhiệm đối với Người Sử Dụng về bất kỳ tổn thất, thiệt hại, trách nhiệm và chi phí nào theo bất kỳ nguyên nhân hành động nào gây ra bởi việc sử dụng, hoặc không có khả năng sử dụng Dịch vụ trừ khi WGHN (bao gồm cả các nhân viên, cán bộ hoặc các bên liên kết của WGHN) có lỗi trong việc để xảy ra tổn thất, thiệt hai.

7.2. Tuy nhiên, trong trường hợp WGHN (bao gồm cả các nhân viên, cán bộ hoặc các bên liên kết của WGHN) phải chịu trách nhiệm về các tổn thất hoặc thiệt hại theo quy định nêu trên đây, thì Người Sử Dụng đồng ý rằng toàn bộ trách nhiệm của WGHN (bao gồm cả các nhân viên, cán bộ hoặc các bên liên kết của WGHN) sẽ được giới hạn ở số tiền thực tế của các thiệt hại trực tiếp phải gánh chịu bởi Người Sử Dụng và trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền được chuyển vào Tài Khoản WGHN của Người Sử Dụng vào thời điểm xảy ra tổn thất hoặc thiệt hại.

7.3. Trong mọi trường hợp WGHN sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, do hệ quả hoặc sự kiện ngẫu nhiên nào phát sinh hoặc bắt nguồn từ việc sử dụng, hoặc không có khả năng sử dụng Dịch vụ.

7.4. Trong phạm vi mà Quy Định Pháp Luật cho phép, Người Sử Dụng đồng ý rằng WGHN (bao gồm cả các nhân viên, cán bộ hoặc các bên liên kết của WGHN) sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, thiệt hại, trách nhiệm và/hoặc chi phí nào mà Người Sử Dụng phải gánh chịu do việc Người Sử Dụng hoặc một bên thứ ba khác truy cập trái phép vào máy chủ, giao diện của WGHN, trang Web của WGHN, thiết bị và/hoặc dữ liệu của Người Sử Dụng dù là vô tình hoặc bằng cách thức không hợp pháp hoặc không được phép như xâm nhập trái phép hoặc các lý do khác nằm ngoài tầm kiểm soát của WGHN (ví dụ như vi rút máy tính, sự kiện bất khả kháng).

7.5. WGHN sẽ không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc chậm thực hiện các nghĩa vụ của mình theo Thỏa thuận này do các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của WGHN, bao gồm, nhưng không giới hạn, thiên tai, bão tố, mưa dông, bùng nổ vi rút, các hạn chế của chính phủ, đình công, chiến tranh, hỏng mạng hoặc hỏng mạng viễn thông hoặc các sự kiện bất khả kháng khác theo quy định của pháp luật hoặc được công nhận bởi hai bên.

8. An ninh

8.1. Người Sử Dụng cam kết sẽ chỉ sử dụng Ứng Dụng WGHN và Tài Khoản WGHN cho các hoạt động hợp pháp, không thực hiện các giao dịch thanh toán bất hợp pháp, bao gồm nhưng không giới hạn các hành vi thanh toán các hàng hóa, dịch vụ bất hợp pháp hay rửa tiền, và sẽ thông báo ngay lập tức cho WGHN về (các) giao dịch có dấu hiệu sử dụng trái phép Tài Khoản WGHN của Người Sử Dụng và/hoặc Dịch vụ đã biết hoặc nghi vấn, hoặc bất kỳ vi phạm an ninh nào đã biết hoặc nghi vấn, kể cả việc mất thông tin, lấy cắp thông tin hoặc tiết lộ không được phép về thông tin cá nhân hoặc Tài Khoản của Người Sử Dụng.

8.2. Người Sử Dụng cam kết không sử dụng, và không cho bất kỳ bên thứ ba nào khác sử dụng Ứng Dụng WGHN và Tài Khoản WGHN để thực hiện các hành vi xâm nhập trái phép, tấn công hệ thống, phát tán virus và phần mềm độc hại và các hành vi vi phạm Quy Định Pháp Luật hoặc gây gián đoạn, cản trở hoạt động bình thường đối với hệ thống của WGHN và các đối tác của WGHN, hoặc đối với việc sử dụng Ứng Dụng WGHN, Tài Khoản WGHN của người khác.

8.3. Người Sử Dụng chịu trách nhiệm và miễn trừ toàn bộ trách nhiệm cho WGHN về việc sử dụng hoặc hoạt động trên Tài Khoản WGHN của Người Sử Dụng trước pháp luật. Bất kỳ hoạt động gian lận, lừa gạt hoặc hoạt động bất hợp pháp khác có thể là căn cứ cho phép WGHN tạm ngừng Tài Khoản WGHN và/hoặc chấm dứt Dịch vụ được cung cấp cho Người Sử Dụng theo toàn quyền quyết định của WGHN, và WGHN có thể trình báo về hành vi của Người Sử Dụng với các cơ quan nhà nước có thẩm quyền để xem xét xử lý.

9. Thông tin liên lạc và thông báo

9.1. Người Sử Dụng đồng ý rằng WGHN hoặc các bên liên kết của WGHN có thể gửi tin nhắn hoặc gọi điện thoại cho Người Sử Dụng thông qua số điện thoại hoặc thông báo qua Ứng Dụng WGHN về hoặc liên quan đến các thông tin cập nhật về Dịch vụ và các sự kiện được đưa ra hoặc cung cấp bởi WGHN hoặc các bên liên kết của WGHN. Người Sử Dụng đồng ý rằng các thông báo được gửi qua hình thức tin nhắn hoặc cuộc gọi hoặc qua Ứng Dụng WGHN nêu tại điều này sẽ không bị giới hạn về số lượng và thời gian và có giá trị đầy đủ như một thông báo chính thức của WGHN đến Người Sử Dụng với điều kiện đảm bảo tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật.

9.2. Người Sử Dụng đồng ý rằng WGHN không có bất kỳ nghĩa vụ nào trong việc đưa ra thông báo định kỳ cho Người Sử Dụng về chi tiết các Giao Dịch được tiến hành bởi Người Sử Dụng.

9.3. Mọi thông báo và tài liệu (nếu có) cần phải được đưa ra bởi Người Sử Dụng theo Thỏa thuận này cho WGHN sẽ được gửi cho WGHN đến địa chỉ trụ sở hoặc thông qua Dịch Vụ Khách hàng của WGHN.

9.4. Tất cả các thông báo và tài liệu (nếu có) cần gửi cho Người Sử Dụng bởi WGHN theo Thỏa thuận này sẽ được gửi bằng một trong những phương thức sau đây:

- Gửi thư thường hoặc thư bảo đảm đến địa chỉ mới nhất của Người Sử Dụng theo Hồ Sơ Mở Tài Khoản WGHN của Người Sử Dụng tại WGHN;

- Gửi thư điện tử đến địa chỉ thư điện tử mới nhất của Người Sử Dụng theo ghi chép của WGHN;

- Công bố thông báo hoặc thông tin liên lạc trên Ứng dụng.

- Gửi tin nhắn (SMS) hoặc gọi điện đến số điện thoại mới nhất của Người Sử Dụng theo ghi chép của WGHN.

9.5. Bất kỳ thông báo hoặc tài liệu hoặc thư từ liên lạc nào được xem là đã được gửi và nhận:

- Nếu được gửi bằng thư thường hoặc thư bảo đảm, trong vòng ba (3) Ngày Làm Việc kể từ ngày gửi;

- Nếu được gửi bằng các hình thức khác được quy định tại điều này, Ngày Làm Việc sau ngày gửi thông báo hoặc tài liệu đó.

10. Xử lý các giao dịch có nhầm lẫn, sự cố kỹ thuật hoặc dấu hiệu vi phạm pháp luật

10.1. Trong mọi trường hợp giá trị tiền được nạp vào Tài Khoản WGHN của Người Sử Dụng chênh lệch với giá trị thực tế mà Người Sử Dụng yêu cầu và đã thực hiện nạp, Người Sử Dụng có nghĩa vụ phải hoàn trả lại cho WGHN hoặc người gửi tiền theo cách thức và trong thời hạn được yêu cầu.

10.2. Trong trường hợp WGHN có cơ sở xác định một giao dịch được thực hiện do nhầm lẫn, do sự cố kỹ thuật hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật, WGHN tùy theo quyết định của riêng mình có quyền thực hiện các biện pháp phòng ngừa, ngăn chặn nhằm giảm thiểu các thiệt hại có thể phát sinh, bao gồm nhưng không giới hạn các biện pháp sau:

- Khoanh giữ, đóng băng khoản tiền phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch trong Tài Khoản WGHN của Người Sử Dụng; hoặc/và

- Tạm ngừng hoạt động Tài Khoản WGHN của Người Sử Dụng; hoặc/và

- Khấu trừ, thu hồi từ Tài Khoản WGHN của Người Sử Dụng khoản tiền phát sinh do nhầm lẫn và/hoặc sự cố kỹ thuật; hoặc/và

- Báo cáo cơ quan nhà nước có thẩm quyền để được hướng dẫn xử lý đối với giao dịch và/hoặc khoản tiền phát sinh từ hoặc có liên quan đến nhầm lẫn, sự cố kỹ thuật hoặc vi phạm pháp luật.

10.3. Người Sử Dụng đồng ý rằng WGHN có quyền thực hiện các biện pháp quy định tại Điều 10.2 nêu trên và sẽ cam kết hợp tác đầy đủ với WGHN trong việc xác minh, giải quyết các vấn đề liên quan đến giao dịch có nhầm lẫn, sự cố kỹ thuật hoặc dấu hiệu vi phạm pháp luật. WGHN có quyền tạm khóa, phong tỏa Tài Khoản WGHN và/hoặc khoanh giữ, đóng băng khoản tiền liên quan đến giao dịch để xác minh, làm rõ và phòng ngừa, ngăn chặn thiệt hại có thể xảy ra.

10.4. Trong trường hợp Người Sử Dụng không hợp tác với WGHN hoặc có biểu hiện chiếm đoạt, tẩu tán khoản tiền phát sinh từ hoặc liên quan đến nhầm lẫn, sự cố kỹ thuật hoặc vi phạm pháp luật, WGHN có quyền duy trì các biện pháp phòng ngừa, ngăn chặn nêu tại Điều 10.2 và yêu cầu cơ quan có thẩm quyền xử lý, bao gồm cả xử lý hình sự trong trường hợp có dấu hiệu tội phạm. Trong mọi trường hợp, WGHN sẽ thực hiện theo kết luận, quyết định hoặc phán quyết cuối cùng của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

10.5. Trong trường hợp WGHN có cơ sở xác định Người Sử Dụng có hành vi lạm dụng các chương trình khuyến mại, chính sách ưu đãi, hỗ trợ người dùng của WGHN, WGHN có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt các chương trình, chính sách ưu đãi, hỗ trợ đó với một, hoặc một số hoặc toàn bộ Người Sử Dụng có liên quan và thực hiện các biện pháp cần thiết để thu hồi các ưu đãi, hỗ trợ và lợi ích kinh tế mà Người Sử Dụng liên quan đã nhận được. Trong trường hợp hành vi lạm dụng có yếu tố vi phạm Quy Định Pháp Luật, WGHN sẽ thông báo với cơ quan nhà nước có thẩm quyền để xem xét xử lý.

11. Các quy định khác

11.1. Việc WGHN không thực hiện hoặc áp dụng bất kỳ quyền hoặc biện pháp nào mà WGHN có theo quy định tại Thỏa thuận này hoặc theo Quy Định Pháp Luật không bị xem là WGHN từ bỏ hoặc hạn chế quyền hoặc biện pháp đó, và WGHN bảo lưu quyền thực hiện quyền hoặc biện pháp đó vào bất kỳ thời điểm nào WGHN nhận thấy thích hợp.

11.2. Trong trường hợp bất kỳ quy định nào của Thỏa thuận này được xác định là bất hợp pháp hoặc không thể thực thi bằng cách khác thì WGHN sẽ sửa đổi quy định đó, hoặc (theo toàn quyền quyết định của mình) bỏ quy định đó ra khỏi Thỏa thuận này. Nếu bất kỳ quy định nào của Thỏa thuận này được xác định là bất hợp pháp hoặc không thể thực thi, việc xác định như vậy sẽ không ảnh hưởng đến các quy định còn lại của Thỏa thuận này, và Thỏa thuận này sẽ vẫn có đầy đủ hiệu lực.

11.3. Người Sử Dụng xác nhận rằng WGHN, theo các luật và quy định hiện hành hoặc sau khi nhận được chỉ thị của các cơ quan hữu quan chính phủ, có thể được yêu cầu thực hiện các hành động mà có thể vi phạm các quy định của Thỏa thuận này. Về vấn đề này, Người Sử Dụng đồng ý không buộc WGHN phải chịu trách nhiệm.

11.4. Người Sử Dụng không được chuyển nhượng các quyền, nghĩa vụ của mình theo Thỏa thuận này nếu không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của WGHN. WGHN có thể chuyển nhượng các quyền của mình theo Thỏa thuận này mà không cần có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Người Sử Dụng.

11.5. Thỏa thuận này sẽ có giá trị ràng buộc đối với những người thừa kế, các đại diện cá nhân và đại diện theo pháp luật, các bên kế nhiệm quyền sở hữu và các bên nhận chuyển nhượng được phép về tài sản (nếu có) của Người Sử Dụng.

11.6. Bất kỳ tranh chấp hoặc bất đồng nào theo Thỏa thuận này trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng hòa giải như vậy, các bên tại đây đồng ý sẽ đưa tranh chấp hoặc bất đồng lên tòa án có thẩm quyền tại Hà Nội (Nơi thực hiện Hợp đồng) để giải quyết.

11.7. WGHN không thực hiện hoặc áp dụng bất kỳ quyền hoặc biện pháp nào mà WGHN có theo quy định tại Thỏa thuận này hoặc theo Quy Định Pháp Luật không bị xem là WGHN từ bỏ hoặc hạn chế quyền hoặc biện pháp đó và WGHN bảo lưu việc thực hiện quyền hoặc biện pháp đó vào bất kỳ thời điểm nào mà WGHN nhận thấy phù hợp.

11.8. Tranh chấp giữa Người Sử Dụng và bên thứ ba: WGHN không có bất cứ trách nhiệm liên quan nào mà chỉ đóng vai trò hỗ trợ Người Sử Dụng, cung cấp thông tin cần thiết để Người Sử Dụng và bên thứ ba liên quan để cùng giải quyết. Người Sử Dụng và bên thứ ba phải trực tiếp giải quyết mọi vấn đề liên quan đến giao dịch của Người Sử Dụng và bên thứ ba. Trong trường hợp có khiếu nại, tranh chấp, yêu cầu hoàn tiền... WGHN có toàn quyền tạm giữ/đóng băng các khoản tiền trong tài khoản có liên quan cho đến khi vấn đề được giải quyết hoặc có quyết định cuối cùng của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

11.9. Việc WGHN không thực hiện hoặc áp dụng bất kỳ quyền hoặc biện pháp nào mà WGHN có theo quy định tại Thỏa thuận này hoặc theo Quy Định Pháp Luật không được xem là WGHN từ bỏ hoặc hạn chế quyền hoặc biện pháp đó, và WGHN bảo lưu quyền thực hiện quyền hoặc biện pháp đó vào bất kỳ thời điểm nào WGHN nhận thấy thích hợp.

Bằng việc xác nhận/đánh dấu vào mục dưới đây, Người Sử Dụng xác nhận đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý hoàn toàn với các nội dung của Thỏa thuận này và đồng ý ký kết thỏa thuận này như một Hợp đồng điện tử giữa WGHN và Người Sử Dụng.